5月22日至23日,全省乡村振兴齐鲁样板观摩推进会议成功举行。校团委前期做了大量准备工作,内容细致入微,过程有条不紊,最终圆满完成本次观摩推进会议志愿服务任务。
校团委积极响应团市委《征集志愿服务需求的通知》的号召,主动沟通衔接,按照会议安排,认真组织同学们开展志愿者工作,掌握重大活动志愿者服务需求和具体工作标准,调整优化充实志愿者人数。
为了选拔满怀热情,真诚奉献的优秀青年志愿者。校团委一方面优先招募有服务大型节会经验、校园文化、社会实践活动等方面的志愿者,并精心选拔抽调表现优秀的志愿者,作为接待主要力量,服务重点岗位。另一方面,重点从学校的航空服务等专业选拔,综合考虑志愿者工作态度、身高、体重等因素。经初选、复审共选拔志愿者98名。
其次根据大会安排和岗位需求,校团委积极配合团市委的志愿者培训方案,组织参与线下、线上专业化培训课程。课程内容包含志愿服务基础知识、志愿服务技能等,做到及时巩固、查缺补漏。提高志愿者骨干的协调管理能力,用专业的志愿团队管理知识,让志愿者发挥最大最好的作用。针对礼仪志愿者,开展线下会务专业礼仪实训,纠正规范礼仪动作,面部表情,用词规范,突出“微笑”服务,使服务礼仪更加规范专业。在培训结束后,安排志愿者进行实地培训。由需求部门牵头从实地踩点、周边环境认知、服务规范等角度,让志愿者全面熟悉各自服务岗位和流程,模拟各类流程及突发事件,增强志愿者的实战能力。
为加强志愿者日常管理,我校团委严格遵守团市委安排,将志愿者按照责任分工编入6个小组,设置志愿者小组长,实现“志愿者组管理+志愿者内部管理”同步进行的工作模式。小组长对组员进行动态管理,掌握工作进展的同时,做好心理疏导等工作。
在此次重大会议中,我校青年志愿者以热情饱满的精神状态、细致周到的服务,圆满完成各项工作任务,赢得与会嘉宾的认可。同时,我校团委也在大型节会中积累了丰富的志愿服务工作经验,为日后志愿服务工作的顺利开展奠定了良好的基础。