为了解互联网时代下支付方式的改变给老年人生活带来的变化，2022年1月15日，曲阜师范大学“夕阳知晨”实践团前往日照市东港区烟台路北秦楼农贸市场进行实地调研，并对秦楼农贸市场周边老年群众进行采访，1月16日对市场内部摊主、顾客以及周边社区的老年群体进行走访调查，根据调查结果和老人的回答情况，了解到移动支付对老人带来的便利与不便之处。

在互联网飞速发展的背景下，移动支付随着互联网的发展而迅速普及，移动支付成为许多人日常生活中普遍运用的存在。而当前，中国也渐次步入老龄化社会，中老年人口不断增加。在联合国的统计标准的对比之下，我国属于人口老龄化国家，老龄化程度的不断上升使人们的注意力逐渐集中在老年群体的身上。从现金支付到现如今的移动支付，支付方式的改变对老年人有什么影响？

经过实践队成员的采访，得知有一部分老年人跟随潮流了解并在他人或者自学的帮助下成功学会了如何使用移动支付，然而，有一部分老年人因为外界原因，例如：有好学之心却没有学习移动支付的途径、没有智能手机，拥有的老年手机不支持移动支付等。也有一部分老人因为内部原因没有使用移动支付，例如：不愿意接受移动支付这种支付方式、认为移动支付不安全、自身还是习惯现金支付、年纪太大造成的视力下降看不清手机上的字等。实践队员经过采访得知，有的老人出门在外进行个体经营通常使用微信二维码、支付宝二维码等进行收款，他们并不担心客人不付钱这一问题，因为老人的亲人为方便老人收款而制备好了相关设备，例如：连接了手机蓝牙的音响等。通过采访，也有老人透露自从有了移动支付，自己也很少接收现金，因为上了年纪的老人害怕收到假币，而老人却对移动支付非常放心。

采访过程中，实践队成员发现老年人对于学习新事物不是很抵触的，甚至有的老人自己学习使用移动支付。实践队成员询问老人是否觉得自己因为互联网的发展而感到与时代脱节。老人的表情是落寞的，老人又向队员们说，自己的儿女在外工作，回家的时候很少，他想学习如何使用智能手机的事情只能一推再推，不想给自己的儿女增添负担。采访中也有一些老年摊主告诉实践队成员，移动支付对于他们来说十分的方便，移动支付不仅避免了假币的出现，也不需要花费很多时间去找零钱给顾客，提高了做生意的效率。

在飞速发展的互联网时代下，有这么一个群体，他们也许被忽略了，但他们依旧在努力跟上时代的步伐。无论面临着什么问题，都应该帮助老年人去适应这个时代的改变，不要让老人感觉自己跟不上时代的步伐，别在互联网的时代丢下老人。帮助老人跟上时代的步伐，应该保障老人使用现金的权利，面对拒收现金的现象，应该立即举报，维护老人的权利，帮助老人学习如何使用移动支付，鼓励子女多关注关心老人，耐心教导老人使用智能手机。也可以让政府、社区或者志愿者团队等组织相关人员定期帮助老人，服务老人，教导老人学习智能手机，学习如何使用移动支付。

除此之外，更应该呼吁移动支付APP去创新自己的支付方式，更方便老年人的生活，上线专门服务与老人的软件和，像现如今使用的刷脸支付便非常适合老年人的使用。政府应该出台相关政策来更好的为老年人的生活带来便利。相关部门也可以派遣相关人员向老年人普及金融方面的知识，让老年人学会和掌握自我保护的方法，让老人更加安心的使用移动支付。

“夕阳知晨”实践团通过对烟台路北秦楼农贸市场老年人的采访，对现阶段老年人对移动支付的态度、感受，以及移动支付给老年人带来的影响等问题展开了积极的讨论，成员们各自提出了自己的观点和想法，积极为老年人跟上时代的步伐提出了建议和意见。数字化的大趋势不会慢下，社会应该回首，向老年人伸出援手，携手老人群体走向数字化时代。

来源:管理学院

审核:徐哲

编辑:王淑琦